Klachten

Mundicolor vakanties zijn individuele vakanties. De talloze combinatiemogelijkheden die ons programma u biedt, maken het niet mogelijk op elke bestemming een host(ess) te stationeren. Mundicolor Vakanties wordt daarom in Spanje vertegenwoordigd door zorgvuldig geselecteerde lokale agenten. Uiteraard kunt bij hen ook terecht voor informatie of het boeken van excursies.

Mochten er zich tijdens uw verblijf problemen omtrent de door u geboekte accommodatie(s) voordoen, dan dient u contact op te nemen met de desbetreffende lokale agent of met ons kantoor in Amsterdam zodat onze collega`s in overleg met u hiervoor een passende oplossing kunnen zoeken. Als de klacht na het aanspreken van alle bovenstaande personen/organisaties niet wordt opgelost, vul dan ter plaatse een klachtenformulier in en stuur dit met een begeleidende brief naar ons toe. Indien u niet ter plaatse melding maakt van eventuele klachten dan kunnen wij deze niet voor u oplossen en kunt u achteraf in Nederland geen beroep doen op enige vergoeding of restitutie.

Mundicolor Vakanties

Tijdens kantooruren:   + 31 (0)20 685 17 11
Noodnummer:  + 31 (0)20 685 17 11           

Ondanks de vele inspanningen die wij leveren om onze klanten een zorgeloze en kwalitatieve reis aan te bieden kan natuurlijk altijd iets misgaan. Mocht dit gebeuren, laat het ons vooral weten.

Negatieve ervaringen tijdens het boeken van een reis of tijdens de reis zelf willen wij natuurlijk voorkomen en wij zullen dan ook onze maatregelen treffen zodat we onze reputatie als hoog gekwalificeerde reisorganisatie kunnen behouden.

Een klacht over de dienstverlening van Mundicolor Vakanties kunt u altijd bij ons melden. Via het contactformulier, per mail, per brief of telefonisch, + 31 (0)20 685 17 11.